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専用サーバーの障害情報

2020 . 12 . 07

[DeepSecurityあんしんプラス]DeepSecurity障害発生のご案内

お客さま各位

平素はGMOクラウド専用サーバーをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

Trend Micro Deep Securityにて管理対象の一部のDeep Security Agentから
Smart Protection Serverへの接続が失敗する障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■ 障害内容

管理対象のDSAの一部から Smart Protection Serverへの接続が失敗する。

これにより、以下の問題が発生します。
・Agentのイベント「スマートスキャン用のSmart Protection Serverへの接続不能」の発生
・スマートスキャンクエリの失敗

※ご参考
Smart Protection Server の機能については以下でご確認いただけます。
https://help.deepsecurity.trendmicro.com/20_0/on-premise/ja-jp/smart-protection.html

■発生日時
2020年 12月 7日 午後12時20分頃 ~18時00分頃

詳しくは以下URLをご確認ください。
https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=3993


この度は不具合の発生に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。