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ハウジングの障害情報

2020 . 03 . 19

[復旧/DeepSecurityあんしんプラス]DeepSecurity障害発生のご連絡

[3/26 18:30 更新]

日頃より「あんしんプラス」シリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Trend Micro Deep Security
にて発生中の障害について復旧を確認いたしましたのでご報告させていただきます。

■ 障害内容
一部のお客様環境にて最新のルールアップデート「DSRU20-014」を適用すると、システムイベント
ID:748「セキュリティログ監視エンジンがオフライン」が発生する

■ 対応状況
DSRU20-014」に含まれておりますセキュリティログ監視ルール「1002831-Unix - Syslog」のアップデートに伴って、
事象が発生することを確認いたしました。
DSRU20-015」にて該当のセキュリティログ監視ルールを修正し、事象が改善することを確認いたしました。
DSRU20-015」は3月25日(水)5:30より適用されています。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

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[3/19 11:20 掲載]
日頃より「あんしんプラス」シリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Trend Micro Deep Security
にて発生中の障害について報告させていただきます。

■ 障害内容
一部のお客様環境にて最新のルールアップデート「DSRU20-014」を適用すると、システムイベント
ID:748「セキュリティログ監視エンジンがオフライン」が発生する

■ 対応状況
現在調査中です。
以下のサポートニュースでも確認いただけます。
・[障害情報]Trend Micro Deep Securityおよび Trend Micro Deep Security as a Serviceにおける障害のお知らせ(2020/03/18)
https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=3742

■ 復旧策
「DSRU20-013」にロールバックすることで事象改善することが確認されております。

・ロールバック手順
[管理]-[アップデート]-[セキュリティ]-[ルール]に移動し、DSRU20-013を
選択後、[ロールバック]をクリックします。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。