5/9 21：10 更新
お客さま各位
※ご提供を開始いたしましたリレーサーバーに関しましては、
現在大変多くのご依頼を承っておりますため、ご提供までにお時間を要しております。
順次対応いたしますので、ご案内までお時間賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Gmail及びGsuiteのメールアドレスへ送信ができない状況につきましては
継続しております。
◆暫定対応について
Gmail及びGsuiteのメールアドレスへ送信ができない状況を回避するため
暫定処置として弊社でリレーサーバーをご用意させていただきました。
Gmail及びGsuiteのみリレーサーバーを経由して送信をおこなうことで
回避が可能でございます。ご希望の場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
・お問い合わせ
https://support.gmocloud.com/ask/
※お問合せの際には、対象のご契約を特定できる
ドメイン名やIPアドレス、ご利用のMTAをお書き添えのうえ
【ご登録アドレス】よりご連絡をお願いいたします。
リレーサーバーにつきましては共有利用となりますため、大量の一斉配信をおこなうのに適しておりません。
一斉配信をおこなう目的でご利用の場合はお断りさせていただきます。
また、ご利用のサーバーにおいて意図せず踏み台や不正利用されていることが確認できた場合は
即時リレーサーバーのご利用を停止させていただきますので、サーバーの状況をご確認の上
ご依頼をお願いいたします。
◆Gmail、Gsuiteの対応状況につきまして
Googleのメールサーバーにつきましては迷惑メールと判定されるロジックに
ついては外部公開がされてない内容となりますため、解除をおこなうのが非常に
難しい状況でございます。
Gsuiteにつきましては、Gsuiteの管理画面にて対象のIPアドレスをホワイトリストに
登録、ならびに迷惑メールフィルタにて対象ドメインをバイパスする設定を
おこなうことで回避が可能である旨の報告がございますので、お手数をおかけいたしますが
送信先のご担当者さまへ設定が可能かご連絡をお願いいたします。
◆G Suite 管理者 ヘルプ
①Gmail で IP アドレスをホワイトリストに登録する
https://support.google.com/a/answer/60751?hl=ja
②迷惑メールフィルタの設定のカスタマイズ
https://support.google.com/a/answer/2368132?hl=ja
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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5/8 18:15更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Gmail及びGsuiteのメールアドレスへ送信ができない状況につきましては
継続しております。
◆暫定対応について
Gmail及びGsuiteのメールアドレスへ送信ができない状況を回避するため
暫定処置として弊社でリレーサーバーをご用意させていただきました。
Gmail及びGsuiteのみリレーサーバーを経由して送信をおこなうことで
回避が可能でございます。ご希望の場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
・お問い合わせ
https://support.gmocloud.com/ask/
※お問合せの際には、対象のご契約を特定できるドメイン名やIPアドレスをお書き添えのうえ
【ご登録アドレス】よりご連絡をお願いいたします。
リレーサーバーにつきましては共有利用となりますため、大量の一斉配信をおこなうのに適しておりません。
一斉配信をおこなう目的でご利用の場合はお断りさせていただきます。
また、ご利用のサーバーにおいて意図せず踏み台や不正利用されていることが確認できた場合は
即時リレーサーバーのご利用を停止させていただきますので、サーバーの状況をご確認の上
ご依頼をお願いいたします。
◆Gmail、Gsuiteの対応状況につきまして
Googleのメールサーバーにつきましては迷惑メールと判定されるロジックに
ついては外部公開がされてない内容となりますため、解除をおこなうのが非常に
難しい状況でございます。
Gsuiteにつきましては、Gsuiteの管理画面にて対象のIPアドレスをホワイトリストに
登録、ならびに迷惑メールフィルタにて対象ドメインをバイパスする設定を
おこなうことで回避が可能である旨の報告がございますので、お手数をおかけいたしますが
送信先のご担当者さまへ設定が可能かご連絡をお願いいたします。
◆G Suite 管理者 ヘルプ
①Gmail で IP アドレスをホワイトリストに登録する
https://support.google.com/a/answer/60751?hl=ja
②迷惑メールフィルタの設定のカスタマイズ
https://support.google.com/a/answer/2368132?hl=ja
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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5/6 12:35更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Spamhausより警告のあったアカウントにつきましては停止作業を
おこない、ブロックリスト登録の解除につきましては完了いたしました。
Gmailへの送信ができない状況につきましては継続しており、引き続き原因を調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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5/5 11:12更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Spamhausより警告のあったアカウントにつきましては停止作業を
おこない、ブロックリスト登録の解除につきましては完了いたしました。
Gmailへの送信ができない状況につきましては継続しており、引き続き原因を調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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5/4 12:08更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Spamhausより警告のあったアカウントにつきましては停止作業を
おこない、ブロックリスト登録の解除につきましては完了いたしました。
Gmailへの送信ができない状況につきましては継続しており、引き続き原因を調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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4/26 20:30更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Spamhausより警告のあったアカウントにつきましては停止作業を
おこない、ブロックリスト登録の解除につきましては完了いたしました。
Gmailへの送信ができない状況につきましては継続しており、引き続き原因を調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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4/25 17:10更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Spamhausより警告のあったアカウントにつきましては順次停止作業をおこなっており
ブロックリスト登録の完全解除に向けて継続して対応中でございます。
Gmailへの送信ができない状況につきましては継続しており、引き続き原因を
調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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4/23 11:22更新
お客さま各位
平素はクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。
メール送信不具合に関しまして進捗をご報告申し上げます。
Spamhausより警告のあったアカウントにつきましては順次停止作業をおこなっており
ブロックリスト登録の完全解除に向けて継続して対応中でございます。
Gmailへの送信ができない状況につきましては継続しており、引き続き原因を
調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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