GMOクラウド メンテナンス・障害情報

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GMOクラウド Publicの障害情報

2019 . 01 . 01

【発生中/GMO CLOUD/Public】ストレージ障害につきまして

1/2 14:45 更新
お客さま各位

平素はクラウドPublicをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

11:00より実施しておりました再起動メンテナンス作業が完了いたしました。

大変恐縮ではございますが、不具合が継続しているお客さまにつきましては、
下記お問い合わせフォームより別途お問い合わせいただければと存じます。

■お問い合わせ

障害復旧に向け、現在も引き続きノードの切り離し作業を継続中となります。
大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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1/2 11:50 更新
お客さま各位

平素はGMOクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在発生中の障害につきまして経過をご報告させていただきます。
ストレージのI/O(入出力)アクセスが復旧いたしました。
AM11時より仮想サーバーの再起動メンテナンスを実施させていただきます。

【GMO CLOUD/Public】緊急メンテナンス実施のお知らせ

障害の経過報告につきましては、別途メールにてご連絡させていただいております。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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1/2 7:40 更新
お客さま各位

平素はGMOクラウドPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在も引き続きメモリエラーが発生しているノードの切り離し作業を継続中となります。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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1/2 5:44 更新
お客さま各位

平素はGMOクラウドPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在も引き続きメモリエラーが発生しているノードの切り離し作業を継続中となります。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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1/2 4:30 更新
お客さま各位

平素はGMOクラウドPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在も引き続きメモリエラーが発生しているノードの切り離し作業を継続中となります。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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1/2 3:31 更新

お客さま各位

平素はGMOクラウドPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在も引き続きノードの切り離し作業を継続中となります。
本障害につきまして、お客さまサーバーにSSDディスクを提供するために
利用しているストレージノードのうちの1つに、メモリエラーが発生している
ノードが確認できましたため該当のノードの切り離し作業を実施しております。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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1/2 02:38 更新

お客さま各位

平素はPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在も引き続きノードの切り離し作業を継続中となります。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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1/2 01:55 更新

お客さま各位

平素はPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在ノードの切り離し作業を継続中となります。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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1/2 01:07 更新
お客さま各位

平素はPublicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本障害につきまして、現在メモリエラーが発生しているノードが確認できましたため、
該当のノードの切り離し作業を実施しております。

大変恐縮ではございますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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お客さま各位

平素はGMOクラウド Publicをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
Publicのサービスにおいて、以下の不具合が発生しております。

■障害発生日時
2019年1月1日(火) 22時50分頃

■障害内容
・再起動後、サーバーが起動しない。
・サーバーに接続できない。
・クラウドコンソールからの起動が毎回失敗する。

下記障害が再発しております。

○【障害仮復旧/GMO CLOUD/Public】ストレージ障害につきまして
https://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1546069627
○【対応完了/GMO CLOUD/Public】ストレージ障害につきまして
https://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1546180666

■対象範囲
・GMOクラウド Publicで東京RED、ならびBLUEをご利用のお客さま


■原因
ストレージ不具合

障害に関するお問い合わせは jp_support@gmocloud.com までお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。