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VPSのメンテナンス情報

2018 . 02 . 17

【作業済み/GMO CLOUD/VPS】緊急メンテナンス実施のお知らせ

----2018年2月17日 22:54更新----
大変お待たせいたしました
予定しておりました、メンテナンス作業および仮想サーバーの再起動が
すべて完了いたしましたので、ご報告申し上げます。
動作について、お客様でもご確認いただけますと幸いです。

※現時点でも起動に至らない場合は、ご連絡くださいますよう申し上げます。

なお、詳細な原因については、引き続き調査を行なっております。
最終のご報告までお待ち頂ければと存じます。

重ねて、この度は長期に渡り、ご不便、ご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

----2018年2月17日 22:00更新----
メンテナンス作業は完了しており、サーバー起動タスク投入も
完了しておりますが、サーバーは順次起動となっておりますため、
未だ起動確認が行なえないお客様も完全に起動完了となるまで、
今しばらくお待ちください。

引き続き、ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

----2018年2月17日 15:00更新----
メンテナンス作業は完了しており、サーバー起動タスク投入も
完了しておりますが、サーバーは順次起動となっておりますため、
未だ起動確認が行なえないお客様も完全に起動完了となるまで、
今しばらくお待ちください。

引き続き、ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

----2018年2月17日 11:49更新----
大変お待たせいたしました。
メンテナンス作業が完了いたしましたので、
サーバー起動を実施しております。
順次対応いたしますので、完全に起動完了となるまで、
今しばらくお待ちください。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。


----2018年2月17日 11:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
現在、ストレージの正常性確認中となります。
完了次第、仮想サーバーの起動対応を実施いたします。

進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 10:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
現在、ストレージの正常性確認中となります。
完了次第、仮想サーバーの起動対応を実施いたします。

進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 10
:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 9:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 9:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 8:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 8:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 7:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 7:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 6:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 6:00更新----
メンテナンス作業を開始いたしました。
進捗があり次第、情報を更新いたします。

ご不便ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

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----2018年2月17日 5:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 5:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 4:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 4:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 3:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 3:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 2:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 2:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 1:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 1:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 0:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 0:00更新----
お知らせしておりました、仮想サーバーの停止作業を開始いたしました。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2018年2月13日(火)14時頃よりGMOクラウド VPSサービスにおいて
ストレージシステムの不具合により、弊社のVPSシステムに高負荷な状態が
発生しております。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

また、急なご連絡となり大変恐縮ではございますが、不具合解消のためストレージ
システムの停止をおこない、緊急メンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしてする形となり誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

■作業予定日時
2018年2月17日(土)00時 ~ 2018年2月19日(月)08時(最大)※

※VPSサービスの停止時間につきましてはご利用のVPSサービスにより異なります。
 メンテナンス完了の際はWebサイトに告知させていただきます。

※メンテナンス作業予定日時の期間中、ご利用のVPSサービスが全停止するわけでは
 ございません。メンテナンス終了後、順次起動を実施させていただきます。
 メンテナンスの作業工程につきましては「■ 作業内容」に記載させて
 いただいております。

■対象
GMOクラウドVPSをご利用の一部のお客さま

※該当のお客さまには、別途メールでもご案内させていただいております。

■作業理由
2018年2月13日(火曜日)11時頃に、VPSシステム側のディスクストレージ内にございます、
4つのコントローラーノード※の1つに通信の異常を検知したため、
ストレージベンダーにて異常を検知したコントローラーノードの再起動を実施したところ、
別のコントローラーノードも再起動が発生し、ストレージシステム側で4つの内の2つの
コントローラーノードが認識できない状態が発生いたしました。

その影響により同日の14時頃からご利用のVPSサービスにおいて、データ処理に遅延が
発生しやすい状況が継続しております。

ストレージシステムを稼動させた状態で、認識されていない2つのコントローラー
ノードを復旧させる対応を試みておりましたが、ストレージの高負荷が影響し、
稼動を維持した状態での復旧が難しい状況にございますため、ストレージシステムの
停止をおこない、緊急メンテナンスを実施させていただく判断に至りました。

※コントローラーノードとはシステム内のデータを管理する物理装置となります。

■作業内容
メンテナンスは以下の手順で実施させていただきます。作業時間については前後する
可能性がございます。


【STEP1】VPSサービスの停止

①作業時間
2018年2月17日(土)00時~06時

②作業内容
ストレージシステムのメンテナンス実施のため、ご利用のVPSサービスの停止を
順次実施いたします。


【STEP2】ストレージシステムのメンテナンス

①作業時間
2018年2月17日(土)06時 ~ 12時

②作業内容

- 認識されていないコントローラーノードの再起動
- ディスクストレージ内へのコントローラーノードの組み込み確認
- 各コントローラーノード再起動後、自動実行されるデータの整合性チェックの正常終了確認
- ハイパーバイザーからストレージへの接続状態の確認


【STEP3】VPSサービスの起動

①作業時間
2018年2月17日(土)12時 ~ 2月19日(月)08時

②作業内容
停止したVPSサービスの起動を実施いたします。長期間VPSサービスの再起動を
実施されていない場合はfsck(ファイルシステムチェック)が実行される場合が
ございます。

■影響範囲
メンテナンス時間帯において、対象のゾーンに収容されているVPSサービスを
停止させていただきます。 そのため、VPSサービスでご利用いただいている
全てのサービスがご利用いただけない状態となります。

①Web表示不可
②メール・FTP・SSHの利用不可
③その他、VPSサービスでご利用の全サービス利用不可

緊急対応に加え長時間のサーバー停止となり、
お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。