GMOクラウド メンテナンス・障害情報

サポートトップ »  メンテナンス・障害情報 » レンタルサーバー » 障害情報詳細

レンタルサーバーの障害情報

2017 . 06 . 16

【対応完了/GMO CLOUD/Windowsサーバー(IIS)】障害発生のお知らせ (メール)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
Windowsサーバー(IIS)サービスにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2017年6月30日(金) 11時00分頃

■障害復旧日時
2017年7月31日(月) 15時00分頃

■障害内容
メールの送受信に遅延が発生しておりました。

■対象範囲
下記メールサーバーをご利用のお客さま

mail9.winserver.ne.jp

■原因
CPUの負荷によりメールの送受信に遅延が発生しておりました。

■対応
問題の長期化に伴い、改善、回避のため以下対応を行っておりました。
・メールサーバー機器の交換
・別筐体のメールサーバーへ移行希望されるお客さまの移行作業

最終的には以下2点の対応にて遅延が収束し本復旧といたしました。
・CPUの交換
・メール送信にリトライが発生した場合、別サーバーから送信させるように仕様の変更

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。