GMOクラウド メンテナンス・障害情報

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GMOクラウド Publicのメンテナンス情報

2018 . 02 . 17

【作業済み/GMO CLOUD/Public】緊急メンテナンス実施のお知らせ

----2018年2月17日 22:54更新----
大変お待たせいたしました
予定しておりました、メンテナンス作業および仮想サーバーの再起動が
すべて完了いたしましたので、ご報告申し上げます。
動作について、お客様でもご確認いただけますと幸いです。

※現時点でも起動に至らない場合は、ご連絡くださいますよう申し上げます。

なお、詳細な原因については、引き続き調査を行なっております。
最終のご報告までお待ち頂ければと存じます。

重ねて、この度は長期に渡り、ご不便、ご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

----2018年2月17日 22:00更新----
メンテナンス作業は完了しており、サーバー起動タスク投入も
完了しておりますが、サーバーは順次起動となっておりますため、
未だ起動確認が行なえないお客様も完全に起動完了となるまで、
今しばらくお待ちください。

引き続き、ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

----2018年2月17日 15:00更新----
メンテナンス作業は完了しており、サーバー起動タスク投入も
完了しておりますが、サーバーは順次起動となっておりますため、
未だ起動確認が行なえないお客様も完全に起動完了となるまで、
今しばらくお待ちください。

引き続き、ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

----2018年2月17日 11:47更新----
大変お待たせいたしました。
メンテナンス作業が完了いたしましたので、
サーバー起動を実施しております。
順次対応いたしますので、完全に起動完了となるまで、
今しばらくお待ちください。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。


----2018年2月17日 11:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
現在、ストレージの正常性確認中となります。
完了次第、仮想サーバーの起動対応を実施いたします。

進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 10:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
現在、ストレージの正常性確認中となります。
完了次第、仮想サーバーの起動対応を実施いたします。

進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 10:00更新----

メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 9:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 9:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 8:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 8:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

----2018年2月17日 7:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 7:00更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 6:30更新----
メンテナンス作業について、現在も引き続き対応中でございます。
進捗があり次第、情報を更新いたします。
サーバーの起動開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 6:00更新----
メンテナンス作業を開始いたしました。
進捗があり次第、情報を更新いたします。

ご不便ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

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----2018年2月17日 5:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 5:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 4:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 4:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 3:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 3:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 2:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 2:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 1:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 1:00更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 0:30更新----
現在、仮想サーバーの停止作業を行っております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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----2018年2月17日 0:00更新----
お知らせしておりました、仮想サーバーの停止作業を開始いたしました。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業開始まで、今しばらくお待ちください。

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お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2018年2月13日(火)14時頃よりGMOクラウド Publicサービスにおいて
ストレージシステムの不具合により、弊社のクラウドシステムに高負荷な状態が
発生しております。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

■【発生中/GMO CLOUD/Public】ストレージ障害につきまして
https://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1518509049

また、急なご連絡となり大変恐縮ではございますが、不具合解消のためストレージ
システムの停止をおこない、緊急メンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしてする形となり誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


■作業予定日時
 2018年2月17日(土)00時 ~ 2018年2月19日(月)08時(最大)※

※仮想サーバーの停止時間につきましてはご利用の仮想サーバーにより異なります。
 メンテナンス完了の際はWebサイトに告知させていただきます。

※メンテナンス作業予定日時の期間中、ご利用の仮想サーバーが全停止するわけでは
 ございません。メンテナンス終了後、順次起動を実施させていただきます。
 メンテナンスの作業工程につきましては「■ 作業内容」に記載させて
 いただいております。

■対象
以下のゾーンに収容されている仮想サーバーをご利用のお客さま

①対象ゾーン
 Zシリーズ
 東京GREEN
 東京YELLOW
 東京ORANGE
 東京PURPLE

②対象ストレージ
データストア名※がS01xxxxxxxxxで始まる仮想サーバー

※データストア名の確認方法について

 (1)クラウドポータルへログインしてください。
 https://portal.gmocloud.com/login/signin
 (2)クラウドポータルへログイン後、
 クラウドコンソール>ゾーン選択>仮想サーバー>ラベル名>ストレージ>ディスク
 の手順でデータストア名の確認がおこなえます。

※該当のお客さまには、別途メールでもご案内させていただいております。

■作業理由
現在発生しておりますストレージ障害対応のため

https://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1518509049

■作業内容
メンテナンスは以下の手順で実施させていただきます。作業時間については前後する
可能性がございます。


【STEP1】仮想サーバーの停止

①作業時間
2018年2月17日(土)00時~06時

②作業内容
ストレージシステムのメンテナンス実施のため、ご利用の仮想サーバーの停止を
順次実施いたします。


【STEP2】ストレージシステムのメンテナンス

①作業時間
2018年2月17日(土)06時 ~ 12時

②作業内容

- 認識されていないコントローラーノードの再起動
- ディスクストレージ内へのコントローラーノードの組み込み確認
- 各コントローラーノード再起動後、自動実行されるデータの整合性チェックの正常終了確認
- ハイパーバイザーからストレージへの接続状態の確認


【STEP3】仮想サーバーの起動

①作業時間
2018年2月17日(土)12時 ~ 2月19日(月)08時

②作業内容
停止した仮想サーバーの起動を実施いたします。長期間仮想サーバーの再起動を
実施されていない場合はfsck(ファイルシステムチェック)が実行される場合が
ございます。その際はお客さまへ状況をメールにてご連絡させていただきます。

■影響範囲
メンテナンス時間帯において、対象のゾーンに収容されている仮想サーバーを
停止させていただきます。 そのため、仮想サーバーでご利用いただいている
全てのサービスがご利用いただけない状態となります。

 ①Web表示不可
 ②メール・FTP・SSHの利用不可
 ③その他、仮想サーバーでご利用の全サービス利用不可

■サポート対応について
メンテナンスの状況につきましてメンテナンス開始後より30分おきに進捗を掲載させて
いただきます。
 
◆GMOクラウド Publicのメンテナンス情報
https://support.gmocloud.com/info/?c=public


お電話・メールにつきましてはメンテナンス時間開始(2月17日 AM0時)より窓口を
開放させていただきます。メンテナンスにおけるご不明な点がございましたら
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

◆お問い合わせ先
https://support.gmocloud.com/ask/#cloud

[電話番号]

03-6415-7088※
※音声案内の窓口番号は[②]をご選択ください。

[メール]
jp_support@gmocloud.com

急なご連絡となり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。