メンテナンス情報|GMOクラウド サービスサポート GMOクラウドで取り扱うサービスのマニュアルや障害・メンテナンス情報等、すでにご契約頂いたお客さまのためのポータルサイトです。 GMOクラウド 2018-11-14T17:32:42Z http://support.gmocloud.com/info/atom.xml 【メンテナンス予定/GMO CLOUD/Windows共用サーバー(iis)】メンテナンス実施のお知らせ http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1537430491 お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、Windows共用サーバー(iis)にてメンテナンスを実施させていただきます。
詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[作業実施日時]
2018年12月16日(日) 00:00 am から 06:00 am

[対象]
Windows共用サーバー(iis)をご利用のお客さま

[作業内容]
WindowsUpdateおよびサーバーの再起動

[影響範囲]
メンテナンス時間内、
WindowsUpdateおよびサーバーの再起動中サーバーへの接続がおこなえません。
その間サーバーを利用したすべての機能がご利用いただけません。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
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2018-12-16T00:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1537430491
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/VPS】ストレージマイグレーションについて(12月02日-12月13日) http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541412378
平素はGMOクラウドVPSをご愛顧いただきありがとうございます。
下記スケジュールでメンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時

[01]2018年12月02日(日)23時00分 ~ 翌10時00分
[02]2018年12月03日(月)23時00分 ~ 翌10時00分
[03]2018年12月04日(火)23時00分 ~ 翌10時00分
[04]2018年12月05日(水)23時00分 ~ 翌10時00分
[05]2018年12月06日(木)23時00分 ~ 翌10時00分
[06]2018年12月09日(日)23時00分 ~ 翌10時00分
[07]2018年12月10日(月)23時00分 ~ 翌10時00分
[08]2018年12月11日(火)23時00分 ~ 翌10時00分
[09]2018年12月12日(水)23時00分 ~ 翌10時00分
[10]2018年12月13日(木)23時00分 ~ 翌10時00分

※対象のお客さまへは別途メールでもご案内を差し上げます。

■対象
GMOクラウドVPSをご利用の一部のお客さま

■作業理由
機器更新のため、異なるストレージ領域へ
ストレージマイグレーションを実施いたします。

■作業内容
仮想サーバーのストレージマイグレーション

■影響範囲
マイグレーション時に仮想サーバーの停止が発生いたします。
停止時間は仮想サーバーのディスク容量により異なりますが、目安として
「約1GB/分」程度となります。
ご案内メール内の「ディスク容量」をご参照ください。

※停止タスクおよび起動タスクの時間は含まれておりません

■お客さまへのお願い
作業は慎重に行いますが、ファイルシステムに不整合が生じている場合、
ストレージマイグレーション後、仮想サーバーの起動に至らない場合や、
fsck(ファイルチェック)により起動までに時間を要する場合がございます。
大事なデータを失わないために、適宜バックアップを取得いただけますよう
お願いいたします。

また、ミドルウェア、プログラムを自動起動設定されていない場合は、
お客さまにて起動操作を行っていただけますようお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、今後の安定した
サーバー運用のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。]]>
2018-12-2T23:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541412378
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/VPS】ハイパーバイザーマイグレーションについて(11月28日) http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1542072910
平素はGMOクラウドVPSをご愛顧いただきありがとうございます。
下記スケジュールでメンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時

2018年11月28日(水)10時00分 ~ 13時00分

※対象のお客さまへは別途メールでもご案内を差し上げます。

■対象
GMOクラウドVPSをご利用の一部のお客さま

■作業理由
ハードウェアメンテナンスのため

■作業内容
ハイパーバイザ内の仮想サーバーをコールドマイグレーションいたします。

■影響範囲
コールドマイグレーションが必要となるため、一時的に停止いたします。

■お客さまへのお願い
作業は慎重に行いますが、ファイルシステムに不整合が生じている場合、
マイグレーション後、仮想サーバーの起動に至らない場合や、
fsck(ファイルチェック)により起動までに時間を要する場合がございます。
大事なデータを失わないために、適宜バックアップを取得いただけますよう
お願いいたします。

また、ミドルウェア、プログラムを自動起動設定されていない場合は、
お客さまにて起動操作を行っていただけますようお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、今後の安定した
サーバー運用のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。]]>
2018-11-28T10:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1542072910
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/iCLUSTAシリーズ】MakeShop メンテナンスのお知らせ http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541569986 ご担当者さま

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、iCLUSTAシリーズのオプションにてご提供しております、
MakeShopにおきまして、メンテナンスを実施させていただきます。

詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[作業実施日時]
2018年11月27日(火) 3:00 AM から 6:00 AM まで

[対象]
iCLUSTAシリーズにてMakeShopをご利用のお客さま

[作業内容]
MakeShopサーバー定期メンテナンス

[影響範囲]
メンテナンス時間中60分程度、MakeShop管理画面、およびコンテンツが
表示遅延、表示不可となる可能性がございます。

また、APIをご利用の場合、「会員情報・注文情報・商品情報」の
「登録・更新・参照・削除」処理が遅くなり、タイムアウトとなる
可能性がございます。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
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2018-11-27T03:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541569986
[メンテナンス予定/DeepSecurityあんしんプラス]メンテナンス実施のお知らせ http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541574672
平素はGMOクラウドALTUSをご愛顧いただきありがとうございます。
下記スケジュールでDeepSecurityあんしんプラスのメンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス期間
2018年11月24日(土)22時00分 ~ 2018年11月25日(日)02時00分

■対象範囲
DeepSecurityあんしんプラスをご利用のお客様

■メンテナンス内容
システム定期メンテナンスの実施

■影響範囲
メンテナンス期間中、Web管理コンソールにアクセスできません。
メンテナンス期間中の予約タスクは別の日時に実行することを推奨いたします。

※お客様サーバにインストールされたAgentへの影響はありません。
※メンテナンス中に発生したアラートはメンテナンス完了後に通知されます。
※メンテナンス中に予約タスクを実行している場合はメンテナンス完了後に実行されます。

■Agentバージョンアップについて
メンテナンス完了後は、安定稼働のためAgentを最新にすることをお勧めします。
保護対象サーバにインストールされているAgentプログラムは自動的に
バージョンアップされません。お客様の管理コンソールより、
Agentの アップグレードを行うことで最新にすることができます。

※Agentバージョンアップ方法は以下サイトの「Agentバージョンアップ手順」を参照ください。
http://usersguide.anshinplus.jp/

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。]]>
2018-11-24T22:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541574672
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/全サービス】メンテナンス実施のお知らせ(アカウントマネージャー) http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541735602 平素よりGMOクラウド シリーズに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、アカウントマネージャーにおいて、定期メンテナンスを実施させていただきます。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み、オプションのお申し込み、ご契約内容の確認・変更
ALTUSポータル、Publicクラウドポータル、VPSポータルへのログイン

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません
※GMOクラウドPrivateはメンテナンス対象外となります。

【メンテナンス日時】
2018年11月24日(土) 10時00分~17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。]]>
2018-11-24T10:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541735602
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/Windows共用サーバー(iis)】メンテナンス実施のお知らせ http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1537430319 お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、Windows共用サーバー(iis)にてメンテナンスを実施させていただきます。
詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[作業実施日時]
2018年11月18日(日) 00:00 am から 06:00 am

[対象]
Windows共用サーバー(iis)をご利用のお客さま

[作業内容]
WindowsUpdateおよびサーバーの再起動

[影響範囲]
メンテナンス時間内、
WindowsUpdateおよびサーバーの再起動中サーバーへの接続がおこなえません。
その間サーバーを利用したすべての機能がご利用いただけません。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
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2018-11-18T00:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1537430319
【緊急メンテナンス/GMO CLOUD/VPS】緊急メンテナンス実施のお知らせ http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541409702
平素はGMOクラウドVPSをご愛顧いただきありがとうございます。
下記スケジュールにおいて緊急メンテナンスを実施いたします。

■作業日時
2018年11月16日(金) 14時00分 - 16時00分

■対象
GMOクラウドVPSご利用の一部のお客さま

※ 対象サーバーのお客さまへは別途メールでもご案内いたしております。

■作業理由
ハイパーバイザー↔ストレージ間接続インターフェイスの不具合を予知したため。

■作業内容
当該ハイパーバイザーの仮想サーバーを
他のハイパーバイザーへマイグレーションいたします。

下記テンプレートのVMはコールドマイグレーションが必要となるため、一時的に停止いたします。

・Windows
・CentOS 6.x

■お客さまへのお願い
本作業完了後、万が一サーバー操作後に不具合等
ございました際にはサポート窓口までお問い合わせください。

緊急対応となりお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2018-11-16T14:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1541409702
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/iCLUSTAシリーズ】メンテナンス実施のお知らせ(Webサーバー) http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1537250814
【2018/11/09 19:46 更新】

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
たびたびのご連絡、失礼いたします。

下記の日時にご連絡いたしましたメンテナンスにつきまして
[影響範囲] に誤りがございましたため、訂正のご案内でございます。

訂正させていただきます内容は下記でございます。
---------------------------------------------------
【正】

[影響範囲]
・サーバー再起動時に10分程度、SSL経由で収容中の
  お客さまのWebサイトへアクセスできません。
・メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。

【誤 ※前回の内容】
[影響範囲]
メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。
---------------------------------------------------

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

つきましては、以下あらためて訂正後の内容を
ご案内いたします。

お手数おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが
ご確認の程、よろしくお願い申し上げます。

■実施日時は以下となります。

[作業実施日時]
2018年11月15日(木)22:00 pm から2018年11月16日(金) 03:00 am まで

[対象]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
Webサーバーメンテナンス

[影響範囲]
・サーバー再起動時に10分程度、SSL経由で収容中の
  お客さまのWebサイトへアクセスできません。

・メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。

【備考】
当メンテナンスにつきましては、共用SSLおよび
独自SSL(ssl.ドメイン名のコモンネームをご利用中の方)のサーバに対し
HTTP/2を有効化する目的におこないます。

※1 https://www.お客さまドメイン名については、以前より
  HTTP/2が有効となっております。

※2 HTTP/2非対応ブラウザはこれまでどおり
  HTTP/1.0またはHTTP/1.1にて表示されます。

上記の変更点に関しまして、特に何か異常が発生する等はございません。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。

-----------------------------------------------------------------------------------------
【2018/11/05 15:05 更新】

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

先日(2018/09/25)延期とさせていただく、とご報告しておりました
iCLUSTAシリーズのWebサーバーメンテナンスの
再メンテナンス日が確定いたしましたので、ご連絡いたします。

■実施日時は以下となります。

[作業実施日時]
2018年11月15日(木)22:00 pm から2018年11月16日(金) 03:00 am まで

[対象]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
Webサーバーメンテナンス

[影響範囲]
メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。

【備考】
当メンテナンスにつきましては、共用SSLおよび
独自SSL(ssl.ドメイン名のコモンネームをご利用中の方)のサーバに対し
HTTP/2を有効化する目的におこないます。

※1 https://www.お客さまドメイン名については、以前より
  HTTP/2が有効となっております。

※2 HTTP/2非対応ブラウザはこれまでどおり
  HTTP/1.0またはHTTP/1.1にて表示されます。

上記に関しまして、特に何か異常が発生する等はございませんが
仕様が変更となるため、あらかじめご連絡でございました。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。

-----------------------------------------------------------------------------------------
お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

先日、下記日程にてiCLUSTAシリーズのWebサーバーメンテナンスを
実施させていただくご案内いたしましたが、
メンテナンス延期となりましたのでご連絡いたします。

理由としましては、メンテナンス実施後に
同時接続数が想定以上となったまま減少せずサーバー負荷となったため
メンテナンス前の状態に戻すことになりました。
なお、現在Webサーバーの接続に影響はございません。

再メンテナンスにつきましては、改めて日程が確定いたしましたら、
再度ご連絡をさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承の程お願い申し上げます。


■下記の日程が延期となります。

[作業実施日時]
2018年9月25日(火)18:00 から2018年9月25日(火) 21:00 まで

[対象]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
Webサーバーメンテナンス

[影響範囲]
メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。

【備考】
当メンテナンスにつきましては、共用SSLおよび
独自SSL(ssl.ドメイン名のコモンネームをご利用中の方)のサーバに対し
HTTP/2を有効化する目的におこないます。

※1 https://www.お客さまドメイン名については、以前より
  HTTP/2が有効となっております。

※2 HTTP/2非対応ブラウザはこれまでどおり
  HTTP/1.0またはHTTP/1.1にて表示されます。

上記に関しまして、特に何か異常が発生する等はございませんが
仕様が変更となるため、あらかじめご連絡でございました。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
-----------------------------------------------------------------------------------------
お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、iCLUSTAシリーズにて、メンテナンスを実施させていただきます。
詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[作業実施日時]
2018年9月25日(火)18:00 から2018年9月25日(火) 21:00 まで

[対象]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
Webサーバーメンテナンス

[影響範囲]
メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。

【備考】
当メンテナンスにつきましては、共用SSLおよび
独自SSL(ssl.ドメイン名のコモンネームをご利用中の方)のサーバに対し
HTTP/2を有効化する目的におこないます。

※1 https://www.お客さまドメイン名については、以前より
  HTTP/2が有効となっております。

※2 HTTP/2非対応ブラウザはこれまでどおり
  HTTP/1.0またはHTTP/1.1にて表示されます。


上記に関しまして、特に何か異常が発生する等はございませんが
仕様が変更となるため、あらかじめご連絡でございました。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
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2018-11-15T22:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1537250814
【メンテナンス予定/GMO CLOUD/iCLUSTAシリーズ】MakeShop 機能強化のお知らせ http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1542180530 お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、iCLUSTAシリーズのオプションにて提供しております
MakeShopの機能強化メンテナンスを実施いたします。

メンテナンスの日程および内容は下記の通りです。
直前のご案内となりましたこと、大変申し訳ございません。

[作業実施日時]
2018年11月15日(木) 15:00 から 17:00 まで

[対象]
iCLUSTAシリーズでMakeShopをご利用のお客さま

[作業内容]
MakeShopの機能強化

[影響範囲]
サーバー稼動に影響はございません。

[機能強化内容]
■仕様変更
□2018年11月15日(木) 実施予定
1.GMOイプシロンコンビニ決済の「サークルK」「サンクス」お支払いを終了

各機能の詳細は、下記に記載いたしますので
MakeShopオンラインマニュアルと併せて
ご確認いただけますようお願いいたします。

▼MakeShop 機能・使い方マニュアル
http://ms-manual.makeshop.jp/

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 1.GMOイプシロンコンビニ決済の「サークルK」「サンクス」お支払いを終了

 「サークルK」と「サンクス」が「ファミリーマート」へ業態転換することに伴い、
 GMOイプシロンコンビニエンスストア決済のお支払先項目から
 「サークルK」と「サンクス」を削除いたします。

■対象プラン
 全Shopプラン

■操作方法
 《ショップ画面》
 決済第二画面

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以上となります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。]]>
2018-11-15T15:00:00+09:00 http://support.gmocloud.com/info/detail.php?no=1542180530